Un Appel à la Responsabilité pour l’Utilisation du Numéro d’Urgence 112 au Luxembourg
Des Appels Inappropriés en Hausse
En 2023, le Corps grand-ducal d’incendie et de secours (CGDIS) souligne un problème croissant concernant les appels non urgents reçus via le numéro d’urgence 112 au Luxembourg. Sur les 276 353 appels reçus, près de deux tiers n’étaient pas des situations d’urgence réelles. Cette utilisation inappropriée du numéro d’urgence compromet potentiellement l’efficacité des interventions d’urgence, met en garde le CGDIS.
Sensibilisation lors de la Journée Européenne du 112
À l’occasion de la Journée européenne du 112 célébrée ce dimanche, les autorités luxembourgeoises insistent sur l’importance de ne composer le 112 qu’en cas de réelle urgence. Le CGDIS profite de cette journée pour sensibiliser la population à l’utilisation responsable du numéro d’appel d’urgence.
Importance de la Localisation Précise
Une autre problématique soulignée par les secours concerne la localisation des appels d’urgence. Lors d’un appel au 112, la rapidité et la précision de l’intervention des secours dépendent grandement de la localisation fournie. Il est crucial que les appelants puissent communiquer leur position de manière précise pour permettre une intervention rapide et adéquate.
Nouvelles Technologies au Service de la Localisation
Face à ces enjeux, des avancées technologiques offrent des solutions innovantes. Le Luxembourg a récemment mis en place l’Advanced Mobile Location (AML) sur les appareils Android et iOS, sous réserve des mises à jour requises. Cette technologie permet de transmettre automatiquement la position exacte de l’appelant au Central des secours d’urgence 112, sans nécessiter de connexion Internet mobile, de configuration spécifique du smartphone ou d’installation d’application supplémentaire.
Respect de la Confidentialité des Données
Le CGDIS assure que l’AML est un service automatique et gratuit qui respecte la confidentialité des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations de localisation collectées sont supprimées après l’intervention, garantissant ainsi la protection des données sensibles des appelants.
Conclusion
En conclusion, il est crucial pour tous les citoyens d’utiliser le numéro d’urgence 112 de manière responsable et de ne le composer qu’en cas de véritable urgence. La sensibilisation de la population à l’importance de la localisation précise lors des appels d’urgence, ainsi que l’intégration de technologies telles que l’AML, sont des étapes essentielles pour améliorer l’efficacité des interventions des secours et garantir la sécurité de tous.
