Des problèmes techniques entravent les kinésithérapeutes au Luxembourg
Difficultés de connexion au réseau HealthNet
Les kinésithérapeutes exerçant au Luxembourg ont été confrontés à des problèmes de connexion au réseau HealthNet, mis en place par l’agence eSanté pour permettre les échanges de données numériques entre les différents acteurs de la santé. Selon l’Association luxembourgeoise des kinésithérapeutes (ALK), ces difficultés sont survenues à la suite d’une mise à jour du VPN «Pulse Secure».
Impact sur la transmission de données médicales
En raison de ces problèmes techniques, de nombreux professionnels de santé, principalement des kinésithérapeutes, ont été dans l’incapacité de transmettre des données essentielles telles que des facturations et des ordonnances. Cette situation a engendré des perturbations dans la prise en charge des patients et a suscité des préoccupations au sein de la communauté médicale luxembourgeoise.
Réponse de l’agence eSanté
L’agence eSanté a réagi en prenant des mesures préventives, en interrompant l’accès à certains services le 31 janvier 2024 à 21h, conformément aux recommandations de l’éditeur de la solution. Elle a également précisé que l’accès à ces services a été rétabli à partir du 2 février 2024. Par mesure de sécurité, les comptes d’accès ont été réinitialisés, et les professionnels de santé concernés ont été invités à contacter le support POST pour réactiver leur accès.
Ian Tewes, directeur général de l’agence eSanté, a souligné que la majorité des professionnels de santé touchés par ces perturbations techniques ont d’ores et déjà entamé le processus de réactivation de leur accès.
Perspectives à venir
Alors que la situation semble se normaliser avec le rétablissement progressif de l’accès aux services du réseau HealthNet, cet incident soulève des questions quant à la robustesse des infrastructures numériques dans le domaine de la santé. Il met en lumière l’importance cruciale d’assurer la fiabilité des systèmes de communication et d’échange de données pour garantir une prise en charge médicale efficace et continue.
Reste à savoir si des mesures supplémentaires seront prises pour prévenir de potentielles interruptions similaires à l’avenir et assurer un accès ininterrompu aux services numériques essentiels pour les professionnels de santé au Luxembourg.
